+7 499 288-76-72

Гарантии и возврат

Гарантийное обслуживание

Мы сотрудничаем со множеством официальных поставщиков, наши товары отмечены сертификатом РосТест и имеют гарантию производителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне, который идет в комплекте вместе с товаром, и, как правило, составляет от 6 до 24 месяцев.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества (брак) подразумевается товар, имеющий дефекты и неисправности, потерявший товарный вид, не обеспечивающий своих функциональных свойств и качеств. Возврат товара ненадлежащего качества может быть осуществлен после проверки в сервисном центре производителя. Доставка в сервисный центр осуществляется силами покупателя и за его счет.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней со дня покупки при условии:

  • сохранения товарного вида покупки (упаковка, пломба, ярлыки, наклейки) и всех потребительских свойств;
  • предоставления документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара (кассовый или товарный чек);
  • наличия документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, военный билет или водительское удостоверение);
  • товар не входит в перечень технически сложных товаров.

Возврат товара на наш склад производится самим покупателем и за свой счет.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утверждается правительством РФ.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 и действует в редакции от 27.03.2019.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475 ГК РФ).

Процедура возврата денежных средств

В течение 10 рабочих дней с момента фактического получения товара и заявления на его возврат мы перечислим средства за возвращённый товар на Ваш банковский счёт*.

при условии предоставления точных реквизитов

В соответствии со ст.459 и ст.513 ГК РФ

«Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.

В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.»